A CAPx sempre visa a satisfação de seus usuários, e valoriza a transparência dos acordos que são facilitados através da mesma. Neste sentido, concomitamente aos termos de uso, oferecemos aqui uma complementação regulatória que se aplica aos pedidos personalizados (customizados).
1. Pedidos personalizados (customizados), são uma oportunidade que oferecemos para atender demandas de clientes que por ventura não encontraram em nosso portfólio regular o produto que lhe interessa. Este serviço é opcional, não condiciona a CAPx a obrigação de oferecer ou atender a demanda.
2. O usuário que requisita o pedido personalizado, compreende que somente após efetuar o pagamento exigido, que a CAPx irá realizar os procedimentos necessários para viabiliza-lo, estando o requerente disposto a aguardar até 5 dias uteis para seu recebimento (A CAPx se esforçará para concluir o pedido bem antes deste prazo, e devolverá o valor integral se houver algum problema na entrega).
3. O usuário não poderá cancelar ou trocar seu pedido após o pagamento ser realizado, uma vez que o pedido personalizado reinvidica da CAPx possíveis gastos com terceiros não reembolsáveis.
4. A garantia oferecida a pedidos personalizados é limitada. O usuário tem somente 30 dias, a partir do recebimento, de notificar a CAPx sobre algum problema de uso do pedido. Caberá a CAPx a tentativa de interceder pela correção, mas o usuário deve estar ciente da ALTA PROBABILIDADE de não ser possível repor o mesmo pedido. Portanto, aceitará pacificamente escolher o que estiver disponível no portfólio regular da CAPx, para compor o cumprimento de sua garantia.